UGURSTORE.com adresinde satılan ürünlerimiz 3 ana başlık altında bulunmaktadır;

• Soğutma
• Motosiklet
• Yedek parça, aksesuar ve giyim ürünleri.

Tüm bu ürünler için farklı garanti şartları işlemektedir.

SOĞUTMA ÜRÜNLERİ İLE İLGİLİ GARANTİ ŞARTLARI

1. Garanti süresi malın teslim tarihinden itibaren başlar ve 2 yıldır.
2. Malın bütün parçaları dahil olmak üzere tamamı UĞUR SOĞUTMA MAKİNALARI TEKSTİL MADEN VE MERMER SAN. TİC. A.Ş.’nin garantisi kapsamındadır.
3. Malın garanti süresi içinde arızalanması durumunda, tamirde geçen süre garanti süresine eklenir. Malın tamir süresi en fazla 30 iş günüdür. Bu süre, mala ilişkin arızanın servis istasyonuna, servis istasyonunun olmaması durumunda, malın satıcısı, bayii, acentesi, temsilciliği, ithalatçısı veya imalatçısından birisine bildirim tarihinden itibaren başlar.
4. Sanayi malının arızasının 5 iş günü içerinde giderilmemesi halinde, imalatçı veya ithalatçı, malın tamiri tamamlanıncaya kadar, benzer özelliklere sahip başka bir sanayi malını tüketicinin kullanımına tahsis etmek zorundadır.
5. Malın garanti süresi içerisinde gerek malzeme ve işçilik, gerekse montaj hatalarından dolayı arızalanması halinde, işçilik masrafı, değiştirilen parça bedeli ya da başka herhangi bir ad altında hiçbir ücret talep etmeksizin tamiri yapılacaktır.             
6. Malın;

-         Teslim tarihinden itibaren garanti süresi içinde kalmak kaydıyla bir yıl içerisinde, aynı arızayı ikiden fazla tekrarlaması veya farklı arızaların dörtten fazla ortaya çıkması sonucu, maldan yararlanamamanın süreklilik kazanması,

-         Tamiri için gereken azami sürenin aşılması,

-         Servis istasyonunun mevcut olmaması halinde sırasıyla satıcısı, bayii, acentası, temsilciliği, ithalatçısı veya imalatçısından birisinin düzenleyeceği raporla arızanın tamirinin mümkün bulunmadığının belirlenmesi,

durumlarında, ücretsiz olarak değiştirme işlemi yapılacaktır.

7. Malın kullanma kılavuzunda yer alan hususlara aykırı kullanılmasından kaynaklanan          arızalar garanti kapsamı dışındadır.
8. Garanti süresi içerisinde, servis istasyonları tarafından yapılmasının zorunlu olduğu, imalatçı veya ithalatçı tarafından şart koşulan periyodik bakımlarda; verilen hizmet karşılığında tüketiciden işçilik ücreti veya benzeri bir ücret talep edilemez.

MOTOSİKLETLER İÇİN GARANTİ ŞARTLARI

Değerli UGURSTORE müşterisi,

UĞUR MOTORLU ARAÇLAR VE TURİZM SAN. TİC. LTD. ŞTİ. Satın almış olduğunuz araçları aşağıdaki koşullar dahilinde garanti eder.

1-      GARANTİ KAPSAMI

·        Garanti süresi, Garanti Belgesinde Yazılı bulunan teslim tarihinden itibaren başlar.

·        Garanti mamulün bütün parçaları dahil olmak üzere fabrikasyon ve işçilik hatalarına karşı imalat, montaj ve malzeme hataları yüzünden çıkabilecek arızaların giderilmesi, tamiri mümkün olmayan parçaların değiştirilmesi veya tamir edildiğinde tekrar kullanılabilecek olan parçaların onarılıp tekrar kullanılmasını kapsar.

·        Garanti, yetkili servis tarafından parçaların tamiri veya değiştirilmesi ve garanti kapsamında ortaya çıkan soruna bağlı olarak yapılan işçilik ücretini de kapsar.

 GARANTİ KAPSAMI DIŞINDA KALANLAR

·        Ücretsiz/ ücretli bakımda yapılması gereken işler:

Kontrol sıkma, motor ayarı, ayar yapma, temizleme vb. işlemler garanti kapsamı dışında ücreti mukabilinde yapılacaktır.

·        Ücretsiz/ ücretli bakımda değiştirilebilecek parçalar:

Buji, yağ ve hava filtreleri, kondenserler, sigortalar, fren ve debriyaj balataları, ampuller, tahrik kayışı ve tüm kumanda telleri, kablolar, rulmanlar, gibi zamanla aşınması doğal olan parçalar ücreti mukabil yapılacak/ giderilecek/ değiştirilecektir.

·        Zaman kaybı, zarar, ziyan, gelir kaybı, motosikletin arızalı yerden alınıp başka bir araç ile götürülmesi gibi ortaya çıkan ziyanlar da garanti kapsamı dışındadır.

2-      GARANTİ SÜRESİ:

Garanti süresi ürünün teslim tarihinden itibaren başlar. Garanti süresi 4077sayılı kanun kapsamına giren tüketiciler için 2 yıl veya 30.000 km’dir(hangisi önce dolarsa). Ticari maksatla kullanılan araçlar için garanti süresi 1 yıl veya 20.000 km’dir. Garanti süresi içinde değiştirilen mamullerde garanti süresi, satın alınan malın kalan garanti süresi ile sınırlıdır.

·        Mamulün arızalanması sonucunda bakım, onarım ve değiştirme için tamirde geçen süre garanti süresine eklenecektir. Tamir süresi en fazla 30 iş günüdür. Bu süre, servis istasyonuna ve değiştirilmesi için üretici/ ditribütör firmaya yapılan başvuru tarihinde başlar. Ancak, tamir edildiği bildirildiği  ve/veya teslim alacağı tarih önceden bildirildiği halde teslim alınmayan ürünler için tamirden sonra serviste geçen süre garanti süresine eklenmeyecektir.

·        Mamulümüzün garanti süresi içerisinde, gerek malzeme, gerekse imalat ve montaj hatalarından dolayı arızalanması sonucu ilgili servis istasyonlarımızda bakım, onarım ve işçilik masrafı ve parça bedeli alınmaksızın ücretsiz olarak yapılacaktır.

·        Satışa arz edilen mamullerimizin garanti süresi içerisinde arızalanıp, onarımı mümkün olamaması halinde servis istasyonlarımızca verilecek rapor doğrultusunda değiştirme işlemi yapılabilecektir.

·        Garanti süresinin devam edebilmesi için, ücretsiz ve ücretli periyodik bakımların yetkili servislere yaptırılması ve ilgili yerlerin kaşelenip, imzalanması gerekir.

·        Garanti süresi içinde arızalanması halinde araç sahibi yetkili servise Garanti Belgesi ve Bakım Kartı ile başvurmalıdır.

·        Garanti uygulaması yalnızca imalatçı/ distribütör firmanın yetkili servis istasyonlarında yaptırılması halinde geçerlidir.

3-      Tüketiciler, bakım ve onarım ile ilgili servis istasyonları ile aralarında meydana gelen anlaşmazlık durumlarını, servis istasyonlarının ilgili olduğu imalatçı/ ithalatçı kuruluşlara mektup veya telefonla bildirmek durumundadırlar.

4-      Tüketicinin mağdur olması durumunda Sanayi ve Ticaret Bakanlığı Tüketicinin ve Rekabetin Korunması Genel Müdürlüğüne müracaat etmesi gerekmektedir.

5-      AŞAĞIDAKİ DURUMLARDA MAMÜL GARANTİ KAPSAMI DIŞINDADIR

·        Orijinal olmayan yedek parçaların kullanılması veya kullanma kılavuzunda tavsiye edilen nitelikte yağların dışında başka yağların kullanılması sonucu ortaya çıkan arızalar.

·        Aracın amaca uygun olmayan şekilde kötü kullanılması ve bu kötü kullanımdan dolayı meydana gelen arızalar.

·        Araca istiap haddinin üzerinde aşırı yük konulması.

·        Distribütör / üretici firma ve yetkili kuruluşlardan izin alınmadan araç üzerinde değişiklik yapılması.

·        Aracın spor müsabakalarında kullanılması.

·        Aracın arızalanması durumunda kullanıcı tarafından veya yetkili olmayan tamirciler tarafından sökülmesi ve tamir edilmesi.

·        Ücretli ve ücretsiz periyodik bakımların yetkili servislerde ve zamanında yaptırılmaması.

·        Kullanma kılavuzunda belirtilen önerilere aykırı kullanım sebebiyle oluşacak arızalar.

·        İmalatçı/ ithalatçı kontrolü dışındaki faktörlerle oluşan hasarlar;

1-      Hırsızlık, ayaklanma, yangın, çarpışma vb. kazalar

2-      Asit yağmuru, çevreden kaynaklanan yüzey korozyonu(kimyevi maddeler, ağaç özsuyu vb.)

3-      Dolu, fırtına, sel, şimşek ve diğer tabii afetler

4-      Kozmatik şartlar, boyadaki çizikler.

·        Garanti süresi içerisinde arızaların garanti kapsamında giderilmesi için garanti belgesi ile birlikte yetkili servis istasyonlarına başvurulmalıdır.

ARAÇ TESLİMATI

                        Mondial  araçları imal ettirirken bir dizi kalite kontrolüne tabi tutturduğu gibi,    bayiinizden de aracınızı teslim ederken kapsamlı bir test yapmasını istemektedir.

1-      Aracınızı size tam olarak tanıtacak ve aracınızı test etmenizi sağlayacak.

2-      Garanti belgesindeki ilgili kaynakları, araç sahibi ve araçla ilgili bilgileri anlatacak

3-      Araç kullanma kılavuzunu verecek, bakım ve servis hizmetlerini anlatacak.

ARAÇ SAHİBİNİN SORUMLULUKLARI

            Araç sahibi, “garanti belgesi” ve “kullanma ve bakım el kitabı”nda belirtilen açıklamalara uygun hareket ederek aracın periyodik bakımlarının düzenli yapılmasından sorumludur. Her bakım kontrolünden sonra, gerekli imza, tarih, kilometre kayıtlarının yapılıp, servis kaşesinin vurulduğundan emin olunmalıdır. Böylece bu işlem araç bakımının yapıldığını belgelemiş olacaktır. Eğer grenajlarda çizik, çentik gibi hasar tespit ettiyseniz bunları hemen teslim anında bayiye bildiriniz ve o halde aracı teslim almayınız.

YEDEK PARÇA, AKSESUAR VE GİYİM ÜRÜNLERİ İÇİN GARANTİ ŞARTLARI

                Ugurstore.com adresinden sipariş etmiş  olduğunuz ürünler; size gönderilmek üzere, kargo firmasına teslim edilmeden önce çalışanlarımız tarafından titizlikle kontrol edilmektedir. Buna rağmen nakliye esnasında oluşabilecek hasarlar veya gözden kaçan hatalardan dolayı herhangi bir kırık, çizik, yırtık  tespit ederseniz lütfen o malı teslim almayınız ve ilgili kargo firmasına rapor tutturunuz. Eğer malı teslim aldıktan bir müddet sonra o malın kusurlu olduğunu fark ederseniz lütfen vakit kaybetmeden bizimle irtibata geçiniz. Gerekli düzeltme en kısa zamanda yapılacaktır.